Цитат от Стивън Кови, по книга на Джон Максуел:

„Ако се опитам да прилагам стратегиите на човешкото влияние и тактики да накарам хората да вършат това, което аз искам, да работят добре, да бъдат мотивирани, да ме харесват и да се харесват един друг, а в същото време характерът ми има сериозни дефекти – белязан от двойственост и неискреност, тогава, в дългосрочен план, не мога да имам успех. Двуличието ми ще породи недоверие, и всичко, което правя – дори използването на така наречените техники на отношения с хората – ще се възприема като манипулация.
Просто няма никакво значение, колко е добра риториката или колко са добри намеренията; ако има слабо или никакво доверие, няма никаква основа за постоянен успех. Само съществената доброта дава живот на техниката.“